隐私政策
最近更新：2026 年 11 月
一、概述
- 本政策说明成都予矫云程科技有限公司（以下简称“我们”）运营的 LLM Gateway（域名 llmgateway.cn）如何收集、使用、存储和保护您的信息。
- 我们以“最小必要”为原则处理信息：仅收集提供服务、计费与保障安全所必需的数据。
- 您使用本服务即表示同意本政策；若您不同意，请停止使用并申请删除账号。
二、我们收集的信息
- 账号信息：注册手机号或邮箱（用于登录与身份验证）。密码以 bcrypt 单向哈希存储，平台不保存明文密码。
- API Key 信息：您创建的 API Key 仅在创建时完整展示一次，我们仅存储其 SHA-256 哈希值用于验证。
- 用量元数据：每次 API 调用记录模型名称、token 用量、计费金额、调用时间与性能指标（如耗时、缓存命中），用于计费与用量审计。
- 交易信息：充值、消费、退款等交易记录，用于账务处理与开具发票。
- 支持记录：您通过工单提交的问题描述与附件，用于处理您的请求。
三、关于内容数据的特别说明
- API 代理转发：我们以代理方式转发您的模型调用请求，仅记录计费所需的元数据，不存储您通过 API 提交的请求内容与模型返回的响应内容。
- Playground 聊天工具：控制台内置的网页聊天工具会保存您的会话标题与消息内容（用于您回看历史会话），您可随时在聊天工具中删除会话，删除后不可恢复。
- 内容安全：为遵守法律法规与保障服务安全，我们的内容安全系统可能对命中审核规则的请求内容片段进行记录、拦截或处置；相关记录仅用于安全审计与依法配合监管，并定期清理。
四、信息的使用
- 为您提供服务：账号认证、API 调用路由与计费、余额与用量统计、发票开具。
- 保障服务安全：防滥用（限流、防恶意注册）、内容安全审核、故障排查与告警。
- 服务通知：账户安全提醒、服务公告、您订阅的产品通知。我们不会向您发送营销短信，重要通知以站内信为主。
- 我们不会将您的个人信息出售或用于与本服务无关的用途。
五、信息的存储与保护
- 您的数据存储于中华人民共和国境内的服务器。
- 传输全程使用 TLS 加密；密码与 API Key 均以单向哈希存储；数据库访问有严格的权限与审计控制。
- 我们仅授权必要的运维人员访问生产数据，并对敏感操作留存审计日志。
六、数据保留与删除
- 交易与计费记录按法律法规要求保留；其他数据在实现处理目的后及时删除或匿名化。
- 您可以申请注销账号；注销后我们将停止为您提供服务，并依法删除或匿名化您的个人信息。
- 您也可以通过工单申请查询、更正、删除您的个人信息，我们将在核实身份后依法处理。
七、信息的共享与披露
- 为完成模型调用，您的请求内容会传输给您选择的上游模型服务商，其数据处理适用其自身隐私政策。
- 我们不会向任何第三方出售您的个人信息。
- 仅在法律法规要求或司法、行政机关依法定程序要求时，我们才会披露必要的最少信息。
八、未成年人
- 本服务面向开发者与企业用户，不面向未成年人。我们不会故意收集未成年人的个人信息；若发现此类情况，将及时删除。
九、政策的更新与联系
- 本政策如有重大变更，我们将通过站内公告等方式通知您。
- 如对本政策有任何疑问，请通过控制台工单系统联系我们。
本文档与《用户协议》共同构成完整服务条款。如有疑问请通过工单系统或商务微信联系我们。